Kevin Hogan - Az üzlet titkos nyelve

 A pókerben és az üzletben mindig segít, ha tudjuk, mit gondol a másik. Őszinte vagy öntelt? Az igazat mondja-e vagy azt, amit hallani szeretnénk? Kevin Hogan az üzletépítés nézőpontjából tárja fel a testi és verbális kommunikáció alapjait és főként, hogy ez miként befolyásolja az üzleti magatartást, cselekedetet és a végkimenetelt. Ez a praktikus útmutató a modern kutatásokon, hiteles forrásokon és valós élethelyzeteken alapul. Bemutatja, hogyan válhatunk a testi és verbális kommunikáció mesterévé, irányítva a másoknak közvetített hatásos információt. Azonban ahhoz, hogy igazán sikeres szakemberré váljunk, többre lesz szükségünk kommunikációs képességeknél. Mindannyian érezzük, hogy az orrunk előtt zajlik egyfajta kommunikáció, ami túlmutat a szavakon, de azt is tudjuk, hogy még nem törtük fel a kódját. Ez a könyv megteszi. Ha meg akarjuk érteni az üzleti élet igazi kommunikációját (ami a negédes társalgás felszíne alatt történik), és ezt a saját javunkra akarjuk fordítani, tanuljuk meg e könyv tartalmát az elsőtől az utolsó szóig. Az üzlet titkos nyelve nem maradhat sokáig titokban! E könyv rendeltetése szerint az üzleti élet olvasóinak klasszikusa lesz. Tartalomjegyzék Köszönetnyilvánítás Bevezetés A könyv célja Mit várhat a könyvtől Hogyan használja a könyvet A szerzőről Az üzlet titkos nyelve A nonverbális kommunikáció tudománya Az első fejezet összefoglalója Az első fejezet feladatlapja Az üzlet titkos nyelvének ereje Miért kéne a testbeszédével törődnie? A második fejezet összefoglalója A második fejezet feladatlapja A testbeszéd elemei Szemek Arc Gesztusok Érintés Testtartás Mozgás Megjelenés Hang A harmadik fejezet összefoglalója A harmadik fejezet feladatlapja Összefüggés és környezet Az összefüggés és a környezet miként hat a testbeszédre Ugyanaz a testbeszéd, különböző észrevételek Mikor a testbeszéd és a környezet ellentmondásban áll egymással A negyedik fejezet összefoglalója A negyedik fejezet feladatlapja Proxemika: Az üzlet titkos nyelve... egyre közelebb Mi a proxemika? A testbeszéd és a proxemikák kapcsolata Mekkora a buborékunk? Különböző környezetek, különböző távolságok Proxemikákkal a kommunikáció fejlesztéséért Az ötödik fejezet összefoglalója Az ötödik fejezet feladatlapja Mit árul el rólunk a testbeszédünk? Státusz Dominancia Engedelmesség Bizonytalanság Magabiztosság Személyes identitás A hatodik fejezet összefoglalója A hatodik fejezet feladatlapja Személyes kölcsönhatások Megjelenés Első benyomások A harmónia kiépítése A bizalom megteremtése Az üzenetek olvasása Üzenetek küldése Megtévesztés Szeretet Harag Intimitás A komplex formula, hogy sikeresen felkeltsük az ellenkező nem figyelmét Szeparáció A hetedik fejezet összefoglalója A hetedik fejezet feladatlapja A befolyásolás titkos nyelve az üzletben Az üzleti környezet Megbeszélések Értékesítés Munkaerő-felvétel Egyenrangú kollégával történő társalgás A menedzser és a beosztott kommunikációja A nyolcadik fejezet összefoglalója A nyolcadik fejezet feladatlapja A nemek titkos nyelve A férfiak és nők közötti különbségek Nembeli különbségek a küldésben Nembeli különbség az üzenet fogadásakor A különbségeken keresztüli navigáció A kilencedik fejezet összefoglalója A kilencedik fejezet feladatlapja Vissza a gyerekkorba A szülői szerep Újszülöttek és csecsemők Totyogók és óvodások Iskolások A tinédzser kor előtt állók Tinédzserkor és fiatalság Felnőtt gyerekek Unokák A tízedik fejezet összefoglalója A tízedik fejezet feladatlapja Az üzleti élet titkos nyelvének használata Testbeszéd a való világban A hatásos nonverbális üzenetek küldése a való világban Nonverbális üzenetek fogadása a való világban A nonverbális üzenetek megfigyelése a való világban Befolyásolás vagy manipuláció? Becsületesség és szándék A tizenegyedik fejezet összefoglalója A tizenegyedik fejezet feladatlapja Testbeszéd más kultúrákban Globális hasonlóságok és eltérések Az általános kulturális félreértések A kultúra és történelem hatása Mások tisztelete és elfogadása A tizenkettedik fejezet összefoglalója A tizenkettedik fejezet feladatlapja Praktikus alkalmazások Oktatási intézmények Üzlet Diplomácia Politika Mindennapi élet A tizenharmadik fejezet összefoglalója A tizenharmadik fejezet feladatlapja Bibliográfia A testbeszéd távoktatási kurzusa Index